Foire aux questions
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Questions les plus fréquemment posées
Dois-je faire la queue lorsque je me présente devant l’attraction ?
Oui - une fois que votre réservation virtuelle a été scannée et que vous entrez dans la zone d'attente de l’attraction, vous rejoindrez une courte file et ferez la queue pendant 10 à 15 minutes avant d’accéder à l’attraction.
Puis-je réserver plusieurs attractions à la fois ?
Non - comme dans une file d'attente physique, vous ne pouvez vous positionner que dans une seule file à la fois.
Réservation d'un créneau horaire dans une file d'attente virtuelle
Une fois votre Filotomatix activé, vous pourrez réserver un créneau horaire dans une file d'attente virtuelle d'une des attractions éligibles, parmi celles proposées le jour de la visite.
La réservation virtuelle d'une file d'attente n'est possible que le jour de validité du Filotomatix, pendant les heures d'ouverture du Parc. Les réservations à l'avance ne sont pas possibles.
Vous avez acheté les Filotomatix pour les membres de votre groupe et vous souhaitez vous séparer dans le Parc
Filotomatix propose une fonction appelée "Partager mon Filotomatix" qui permet de diviser un groupe afin de sélectionner des attractions différentes.
Pour profiter de cette fonctionnalité, chaque visiteur concerné devra créer un compte Filotomatix via son propre smartphone en utilisant un email valide. Une fois la division finalisée, vous pourrez procéder à la réservation du créneau horaire de l’attraction de votre choix, parmi les attractions éligibles.
Vous prévoyez de venir en groupe
Les réservations groupées permettent de réserver le même créneau horaire aux attractions pour l’ensemble des membres de votre groupe.
Afin de profiter du service en groupe, vous devez sélectionner la même gamme de Filotomatix (dans le cas contraire, les temps d’attente attribués pourraient être différents et vous pourriez ne pas accéder ensemble aux attractions).
La réservation groupée est possible par deux moyens :
- - Via votre compte Filotomatix si vous êtes l’acheteur pour l’ensemble des membres du groupe
- - Via l’option « Partagez mon Filotomatix » sur l’application Parc Astérix permettant de réunir plusieurs comptes individuels.