Foire aux questions
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Questions les plus fréquemment posées
Quand et comment activer mon Filotomatix ?
- En prévente (jusqu'à la veille de votre visite) : Téléchargez l'application Parc Astérix et connectez vous le jour de votre visite avec l'adresse email que vous avez renseigné lors de l'achat.
- Le jour de votre visite : Téléchargez l'application Parc Astérix et créez un compte depuis votre téléphone avec une adresse email valide ; les produits sont en vente directement depuis l'application (sous réserve de disponibilité).
De quoi ai-je besoin pour utiliser un Filotomatix ?
Vous devez impérativement disposer : d’un smartphone, d’une connexion à internet et d’une adresse électronique valide.
Comment acheter un Filotomatix ?
L’achat d’un Filotomatix est réservé aux visiteurs titulaires d’un titre d’accès au Parc Astérix valide à la date de l’utilisation du Filotomatix.
Filotomatix est accessible :
- En prévente sur notre site en sélectionnant la date déterminée d’utilisation du Filotomatix au moment de l’achat, ou en contactant notre Centre de Contacts par téléphone au 09 86 86 86 87 (numéro gratuit)
- Le jour de la visite, dans la limite des Filotomatix disponibles ce jour là, depuis l’application mobile « Parc Astérix » téléchargeable gratuitement depuis les principaux magasins d’applications.
Le nombre de Filotomatix disponible chaque jour est limité. Un Filotomatix n’est valable que pour une personne.
Qu’est-ce qu’une file d’attente virtuelle ?
La file d’attente virtuelle remplace la file d’attente physique. Grâce à votre smartphone, vous pouvez réserver une place dans la file d’attente virtuelle sans avoir à faire la queue physiquement, ce qui vous permet d’optimiser votre temps et de profiter davantage du Parc.
A partir de quel âge les attractions sont-elles accessibles ?
Les attractions ne sont pas soumises à des critères d'âge, mais à des critères de taille.